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Was mache ich, wenn die Lieferung ausbleibt?

Sofern Ihre Sendung nicht innerhalb der angegeben Lieferfrist zugestellt wurde wird diesbezüglich automatisch ein Ticket in unserem Support System erfasst um die Ursache der Verspätung zu überprüfen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Sie erhalten in diesem Fall automatisch eine E-Mail mit weiteren Informationen.

Sollte die Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung den Status "Zugestellt" aufweisen, aber Ihre Sendung nicht bei Ihnen eingetroffen sein prüfen Sie bitte zuerst ob die Sendung eventuell einem Nachbarn übergeben wurde. Sollte dies nicht der Fall sein wenden Sie sich bitte an unser Support Team.

Sie erreichen unseren Support via E-Mail unter support@viverni.de bzw. durch ausfüllen und absenden des Formulars am unteren rechten Bildschirmrand ("Nachricht hinterlassen").

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